Algemene voorwaarden

Versie: 10 juni 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor de website, boekingen, aanvragen en diensten van Stormcatch B.V., handelend onder de naam Stormcatch / Robot Events Nederland.

1. Wie wij zijn

Stormcatch B.V.

Adres: Marinevliegkamp 356, 2236 ZZ Valkenburg (ZH), Nederland

KvK: 98221612

Btw: 868405668B01

E-mail: contact@stormcatch.com

Website: https://robotevents.nl

In deze voorwaarden noemen wij onszelf “wij”, “ons” of “Stormcatch”. De persoon of organisatie die een aanvraag doet, ticket koopt of opdracht geeft noemen wij “klant”, “deelnemer” of “opdrachtgever”.

2. Wat wij aanbieden

Wij bieden robotervaringen en eventdiensten aan, waaronder:

1. hands-on robotervaringen waarbij deelnemers onder begeleiding robots kunnen bekijken, leren kennen en mogelijk zelf besturen;
2. robotdemo’s op evenementen;
3. sprekers, presentaties en talks met of over robots;
4. combinaties van demo, talk en robotbeleving.

De exacte inhoud, duur, locatie, beschikbare robots en uitvoeringsvorm kunnen per boeking verschillen. Als een specifiek robotmodel, drone, humanoid of ander apparaat niet beschikbaar is, mogen wij een passend alternatief inzetten.

3. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, aanvragen, boekingen, tickets, offertes, opdrachten en overeenkomsten met ons, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.

Bij zakelijke opdrachten kan een offerte aanvullende of afwijkende afspraken bevatten. In dat geval gaat de offerte voor.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat wanneer:

1. een klant online een ticket aankoopt of boeking plaatst en deze door ons wordt bevestigd;
2. een opdrachtgever een offerte of voorstel van ons accepteert;
3. wij schriftelijk bevestigen dat wij een aanvraag uitvoeren.

Een aanvraag via de website is nog geen definitieve boeking. Wij mogen een aanvraag weigeren of een alternatief voorstel doen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s. Voor consumenten vermelden wij prijzen inclusief btw, tenzij duidelijk anders staat aangegeven. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld.

Betaling moet plaatsvinden op de wijze en binnen de termijn die bij de boeking, factuur of offerte wordt vermeld. Bij zakelijke opdrachten mogen wij een aanbetaling vragen.

Als betaling uitblijft, mogen wij de boeking opschorten of annuleren.

6. Tickets en robotervaringen

Bij ticketverkoop voor een robotervaring geldt de datum en het tijdslot dat bij de boeking is bevestigd.

Omdat het gaat om een dienst voor vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of binnen een specifieke periode, geldt er in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd.

Annuleren of verplaatsen kan alleen volgens de voorwaarden die bij de boeking zijn vermeld. Als niets anders is vermeld, geldt:

1. tot 7 dagen voor de geplande ervaring mag de klant kosteloos één keer verplaatsen;
2. binnen 7 dagen voor de geplande ervaring is verplaatsen alleen mogelijk als wij daarmee akkoord gaan;
3. bij no-show of te late annulering bestaat geen recht op terugbetaling.

Wij mogen een robotervaring verplaatsen of annuleren bij technische problemen, veiligheidsrisico’s, ziekte, weersomstandigheden, overmacht of onvoldoende beschikbaarheid. In dat geval bieden wij een nieuwe datum aan of betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.

7. Eventboekingen, demo’s en sprekers

Voor robotdemo’s, sprekers en zakelijke eventdiensten maken wij een voorstel op maat. In het voorstel staan onder meer de datum, locatie, inhoud, duur, prijs, reiskosten, technische voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken.

De inhoud van een talk of presentatie wordt tijdens het contact of de intake afgestemd op het publiek, het event en het doel van de opdrachtgever.

Bij annulering door de opdrachtgever geldt, tenzij anders afgesproken:

1. meer dan 30 dagen voor het event: 25% van de overeengekomen prijs;
2. 14 tot 30 dagen voor het event: 50% van de overeengekomen prijs;
3. minder dan 14 dagen voor het event: 100% van de overeengekomen prijs.

Al gemaakte externe kosten, zoals reis-, huur-, voorbereidings- of partnerkosten, mogen wij daarnaast volledig doorbelasten.

8. Samenwerkende partners

Wij mogen samenwerkende partners, leveranciers of specialisten inschakelen voor de uitvoering van een robotervaring, demo, talk of eventdienst.

Soms kan een aanvraag beter passen bij een partner. In dat geval mogen wij de aanvraag doorzetten of samen met een partner opvolgen. Wij delen alleen gegevens die daarvoor nodig zijn.

Als uitdrukkelijk wordt afgesproken dat een partner de contractpartij of uitvoerder is, dan gelden mogelijk ook de voorwaarden van die partner. Wij maken dit vooraf duidelijk.

9. Veiligheid en instructies

Robots, drones en andere technische systemen kunnen risico’s met zich meebrengen. Deelnemers moeten altijd de instructies van onze begeleiders, sprekers, operators en partners opvolgen.

Wij mogen deelname weigeren of beëindigen als iemand:

1. instructies niet opvolgt;
2. onveilig gedrag vertoont;
3. onder invloed lijkt van alcohol of drugs;
4. schade kan veroorzaken aan mensen, apparatuur of locatie;
5. de ervaring of het event verstoort.

Kinderen en minderjarigen mogen alleen deelnemen onder verantwoordelijkheid en toezicht van een ouder, verzorger, school, organisatie of andere bevoegde begeleider.

10. Verantwoordelijkheid van klant of opdrachtgever

De klant of opdrachtgever zorgt voor juiste en volledige informatie, zoals contactgegevens, groepsgrootte, locatiegegevens, technische randvoorwaarden, veiligheidsregels van de locatie en relevante bijzonderheden.

Bij eventdiensten zorgt de opdrachtgever voor een geschikte, veilige en toegankelijke locatie, tenzij anders afgesproken. Denk aan ruimte, stroom, internet, publiekstoegang, vloeroppervlak, podiumsituatie, vergunningen en lokale veiligheidsregels.

Schade die ontstaat door onjuiste informatie, ongeschikte locatie, nalatigheid of het niet opvolgen van instructies kan aan de klant of opdrachtgever worden doorbelast.

11. Beeldmateriaal

De klant mag foto’s en video’s maken voor persoonlijk of intern gebruik, tenzij wij of de locatie anders aangeven. Het is niet toegestaan om anderen herkenbaar te publiceren zonder hun toestemming.

Wij maken alleen herkenbaar beeldmateriaal van deelnemers voor publicatie of promotie als daarvoor toestemming is gegeven.

Ons logo, onze naam, teksten, foto’s, video’s, presentaties, ontwerpen en andere materialen mogen niet zonder toestemming commercieel worden gebruikt, gekopieerd of aangepast.

12. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze diensten zorgvuldig uit. Toch kunnen wij niet garanderen dat elke robot, demo, presentatie of ervaring zonder onderbreking, wijziging of technische storing verloopt.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van ons.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, reputatieschade, teleurstelling, vertraging of schade door omstandigheden buiten onze controle.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, of tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert.

Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer beperking volgens de wet niet is toegestaan.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht. Daaronder vallen onder meer technische storingen, defecte apparatuur, ziekte, weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s, overheidsmaatregelen, transportproblemen, stroomuitval, internetstoring, locatieproblemen of tekortkomingen van derden.

Bij overmacht zoeken wij naar een redelijke oplossing, zoals verplaatsing, aanpassing van het programma of annulering.

14. Klachten

Klachten kunnen worden gestuurd naar contact@stormcatch.com. Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd en voeg relevante informatie toe.

Wij reageren zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders afspreken.

15. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van boeking of opdracht blijft van toepassing op die boeking of opdracht, tenzij partijen anders afspreken.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.